Przede wszystkim hotele powinny być w pełni przygotowane na przyjęcie Gości i zapewnić im nie tylko wygodne warunki pobytu, ale także dostęp do udogodnień i rozrywki. Oznacza to, że personel musi być w stanie obsługiwać większą liczbę osób w krótszym czasie, jednocześnie utrzymując odpowiedni poziom opieki i uwagi.

Podczas majowego weekendu wiele osób podróżuje także ze swoimi rodzinami i dziećmi – zwiększając popyt na opcje dla dzieci, takie jak animacje czy pokoje zabaw. Dlatego ważne jest, aby zapewnić odpowiednie udogodnienia, aby zapewnić maksymalny komfort i wygodę dla rodzin.

Ważne jest, aby oferta hotelu była dostosowana do potrzeb Gości. Jednym z trendów, które ostatnio rozwijają się w turystyce, jest tak zwany „powolny turystyka” – podróżowanie bez pośpiechu, aby w pełni zanurzyć się w kulturze i otoczeniu danego miejsca. Dlatego wiele osób wybiera miejsca związane z naturą, takie jak góry, jeziora czy lasy, więc możemy im zaproponować specjalne wycieczki po okolicy i spacery przez malownicze tereny, a także szlaki wędrówkowe lub rowerowe, które są równie popularne. Dla hotelarzy może to być doskonała okazja do zaprezentowania swojego regionu i jego atrakcji turystycznych. Dlatego warto przygotować oferty promujące lokalną kuchnię lub wizyty w muzeach i galeriach.

Majowe święta to także czas, kiedy wiele osób planuje relaks w centrum SPA i Wellness. Hotelarze mogą przyciągnąć klientów, oferując specjalne pakiety masaży, zabiegów kosmetycznych lub korzystania z saun i basenów.

Jak zapewnić satysfakcję Gości?

Jednym z kluczowych elementów, które sprawiają, że Goście czują się swobodnie i doceniają swój pobyt, jest właściwa informacja o atrakcjach na miejscu i poza nim. Jest to szczególnie ważne, aby uniknąć sytuacji, w których muszą sami szukać informacji z różnych źródeł. Szczegóły są również kluczowe, ponieważ Goście czują się pewniej i mniej zagubieni, gdy mają dostęp do harmonogramu wydarzeń i kontaktów do odpowiedzialnych osób za organizację – w jednym miejscu, np. na swoim telefonie.

Źródło: https://www.oracle.com/a/ocom/docs/industries/hospitality/hospitality-industry-trends-for-2025.pdf

Zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przez Oracle Hospitality we współpracy z Skift z hotelarzami i klientami – zawartymi w raporcie „Gościnność w 2025 roku” – ponad połowa (53,6%) podróżujących popiera to, aby bezdotykowe zameldowanie i wymeldowanie stały się trwałą cechą hoteli. Bezdotykowe płatności były prawie równie popularne – 49,1%. Raport zawierał również chęć Gości do natychmiastowego dostępu do rozrywki hotelowej (45,1%) oraz możliwości korzystania z własnych urządzeń do wejścia do hotelu (41,1%).

Wykorzystanie SmartGuest i SmartChat

Podczas majowego weekendu, SmartHotel to wyniki mogą być bezcennymi narzędziami dla hotelarzy i ich personelu. Zwiększona liczba rezerwacji, zamówień i zapytań wymaga dużo czasu i uwagi, a wyzwaniem jest zapewnienie szybkiej i efektywnej obsługi Gości. W tym okresie Goście są także bardziej skłonni do korzystania z dodatkowych udogodnień i promocji, więc kluczowe jest skuteczne przekonywanie ich do skorzystania z ofert hotelu w celu zwiększenia sprzedaży dodatkowych usług. Prawidłowo skonfigurowany SmartHotel Digital Guidebook zachęca Gości do korzystania z atrakcji hotelowych i lokalnych, ponieważ mogą łatwo uzyskać informacje o nich, co z kolei zwiększa sprzedaż dodatkowych usług. W ten sposób, SmartGuest może przyczynić się do zwiększenia satysfakcji Gości i poprawy wyników finansowych hotelu, a także zapewnić łatwiejsze zarządzanie zasobami hotelowymi.

Z drugiej strony, nasz SmartChat umożliwia łatwą i szybką komunikację z recepcją lub innym personelem hotelowym, co jest szczególnie ważne, gdy liczba pytań i próśb Gości może znacząco wzrosnąć podczas majowego weekendu. Ta funkcja pozwala na natychmiastową odpowiedź na potrzeby Gości – hotelarze mogą szybko i skutecznie reagować na pytania i prośby, co pomaga unikać nieporozumień i zwiększa satysfakcję Gości. Ponadto, w razie potrzeby, Goście mogą korzystać z funkcji czatu, aby zgłaszać problemy z pokojem lub jakiekolwiek inne aspekty swojego pobytu.

Wdrażaj inteligentne rozwiązania!

Satysfakcja Gości jest fundamentem branży hotelarskiej – korzystając z funkcji SmartGuest oraz SmartChat, możesz dostosować swoje usługi do ich potrzeb w czasie rzeczywistym i zwiększyć ich jakość. Inwestowanie w SmartHotel to gwarancja wzrostu zysków i przyciągania nowych klientów. Skontaktuj się z nami aby dowiedzieć się więcej i umówić na prezentację. Życzymy hotelarzom i właścicielom nieruchomości udanego majowego weekendu z wieloma zadowolonymi Gośćmi, którzy będą chętnie do was wracać!