Przed eventem każdy uczestnik otrzymał dostęp do cyfrowego Informatora Hotelu Senator w Dźwirzynie, który stworzyliśmy na potrzeby Kongresu. Cyfrowy Informator hotelowy to właśnie SmartGuest! Uczestnicy eventu mogli korzystać z niego klikając w link przesłany w wiadomości mailowej lub skanując kod QR na miejscu w hotelu. W ten sposób mieli dostęp do wszystkich najważniejszych informacji na temat obiektu i swojego pobytu oraz agendy wydarzenia w swoich telefonach komórkowych, czyli zawsze, gdy tego potrzebowali.

zdjęcie: Piotr Piosik

Dodatkowo, w cyfrowym Informatorze hotelowym dodaliśmy widget do komunikacji na żywo – to z kolei nasza druga nowość, czyli SmartChat! Każdy z uczestników eventu, a także Gości Hotelu Senator miał możliwość czatowania z obiektem, w którego rolę po drugiej stronie czatu wcielił się nasz #SmartTeam

zdjęcie: Piotr Piosik

W jaki sposób Goście mogli czatować na żywo za pomocą cyfrowego Informatora? Otóż nic prostszego, jak poprzez WhatsApp. Tym różni się plan SmartChat od planu SmartGuest, iż posiada moduł do komunikacji na żywo między obiektem a Gościem. Gość niezmiennie korzysta jedynie ze swojego telefonu i nie potrzebuje instalować żadnych dodatkowych aplikacji, używa komunikatorów, jakie zna i jakich używa na co dzień.

Za pomocą WhatsApp przesyłaliśmy także wiadomości do uczestników w dniu wydarzenia i przypominaliśmy im o kolejnych częściach eventu. Poprzez te wiadomości uczestnicy również mogli komunikować się z nami, a także „wejść” do cyfrowego Informatora Hotelu Senator lub sprawdzić szczegółowy harmonogram Kongresu.Wszystko połączone w jedną i spójną komunikację, która użytkownikowi końcowemu, czyli Gościowi, pozwala na kontakt z obiektem w najłatwiejszy, najszybszy i najmniej problemowy sposób – tylko za pomocą jego telefonu.

Co jeszcze działo się podczas Kongresu Hotel Management?

SmartHotel zaprezentowaliśmy w ramach stoiska, przy którym spotkaliśmy wielu nowych, jak i starych przyjaciół, znajomych hotelarzy. Skanowali oni kody QR i sprawdzali, jak łatwo można zaprezentować Gościowi niezbędne informacje i pełną ofertę hotelową. Hotelarze wysyłali także wiadomości WhatsApp za pośrednictwem SmartChat, by przetestować komunikację między obiektem a Gościem na żywo.

W sali kinowej obywała się zaś część merytoryczna wydarzenia, czyli 5 prelekcji prowadzonych przez osobistości w branży hotelarskiej oraz 4 debaty eksperckie, podczas których eksperci wymieniali się poglądami i doświadczeniami w ramach określonej tematyki.

zdjęcie: Piotr Piosik

Nasz CEO & Founder Maciej Prostak był członkiem debaty eksperckiej na temat nowoczesnych rozwiązań dedykowanych hotelom. Zapytany przez prowadzącego debatę o to, co dzisiaj jest nadal nowoczesne, a co już nie, opowiadał o rozwiązaniach, jakie stosowane są powszechnie w innych krajach, a w Polsce jeszcze nie przez wszystkich. Rozwiązania te to m.in. kody QR, czyli nowoczesne? Raczej nie, ponieważ technologia ta pochodzi z lat ’70, a od czasu pandemii przeżywa jednak prawdziwy renesans, ponieważ pozwala na bezkontaktowy i natychmiastowy dostęp do wszelkiej formy cyfrowych informacji.

zdjęcie: Piotr Piosik

Tę sprawdzoną i popularną w innych krajach technologię wykorzystuje także system SmartHotel i za pomocą nowych planów SmartGuest i SmartChat pragniemy wdrażać ją do jak największej ilości obiektów noclegowych w Polsce.

 Jeśli chcesz sprawdzić jak łatwo i szybko działa SmartGuest lub SmartChat umów krótkie spotkanie online, podczas którego pokażemy Ci, jak możesz udoskonalić komunikację z Gościem w Twoim obiekcie!